七曜谷隐私政策

本次七曜谷（以下称“我们”）依据相关法律法规和技术规范定义了本隐私政策的全部内容，主要包括：名词解释、个人信息收集和使用、共享、转让、公开披露您的个人信息的方式、对您个人信息的存储和保护、您对个人信息的权利、对未成年人的保护、对去世用户个人信息的保护、联系我们、更新方式、争议解决方式等。

再次感谢您选择七曜谷，我们期待为您提供优质的服务体验！

一、导言

1、本《七曜谷隐私政策》（以下称“本隐私政策”）适用于七曜谷的全部产品和服务，包括七曜谷网站、AI客户端应用程序等全部终端。

特别提醒：七曜谷的多款产品和服务内容有所不同，本隐私政策为七曜谷统一适用的一般性隐私政策条款。针对七曜谷的某些特定产品/服务，七曜谷还将制定特定隐私政策，您应在充分阅读并同意特定隐私政策的全部内容后再使用该特定产品/服务。

2、请您在使用七曜谷各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您使用或继续使用七曜谷的产品/服务，即表示您同意我们按照本隐私政策使用和处理您的相关信息。

3、我们可能会不时依据法律法规或业务调整对本隐私政策进行修订。当本隐私政策发生变更后，我们会在版本更新后通过在显著位置提示或推送通知、消息等形式向您展示变更后的内容。

4、您需理解，只有在您确认并同意变更后的《七曜谷隐私政策》，我们才会依据变更后的隐私政策收集、使用、处理和存储您的个人信息；您有权拒绝同意变更后的隐私政策，但请您知悉，一旦您拒绝同意变更后的隐私政策，可能导致您不能或不能继续完整使用七曜谷的相关服务和功能，或者无法达到我们拟达到的服务效果。

二、 名词解释

除非另有约定，本隐私政策中使用到的名词，通常仅具有以下 definition：

1. 个人信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括自然人的基本资料（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱地址）、个人身份信息（包括身份证件号码）、个人生物识别信息（包括指纹、面部特征）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、个人数字证书等）、个人财产信息（包括银行账号、口令、交易和消费记录、虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息）、通讯录信息、个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、使用中的软件列表）、个人常用设备信息（包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码）、个人位置信息（包括大概地理位置、精准定位信息）。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。
2. 个人敏感信息（出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》）：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括您的个人财产信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、通讯录信息、精准定位信息、收货地址。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。
3. 设备：是指可用于访问我们的产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
4. 唯一设备识别码（专属ID或UUID）：是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（如IMEI/android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等）。唯一设备识别码有多种用途，其中可在不能使用Cookie（例如在移动应用程序中）时用以提供广告。
5. IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
6. SSL：SSL（Secure Socket Layer）又称为安全套接层，是在传输通信协议（TCP/IP）上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络，同时提供三种基本的安全服务，均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
7. Cookie：Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动 device 或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
8. 账号：当您注册账号并向我们提供一些个人信息，您就可以更好的使用我们的服务。当您访问七曜谷时，系统会利用这些账号信息对您进行身份验证，以防止未经授权的人员访问您的账号。
9. 匿名化：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
10. 去标识化：是指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或关联个人信息主体的过程。
11. 服务器日志：通常情况下，我们的服务器会自动记录您在访问网站或客户端时所发出的请求。这些“服务器日志”通常包括您的网络请求、互联网协议地址、浏览器类型、浏览器语言、请求 date 和时间及可以唯一识别您的浏览器的一个或多个Cookie。

三、 个人信息的收集和使用

1、七曜谷依据法律法规以及遵循正当、合法、必要的原则而收集和使用您在使用服务过程中主动提供或由于产品和/或服务需要而产生的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

2、我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的核心业务功能所必需的信息：此类信息为产品与/或服务正常运行的必备信息，您须授权我们收集。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品与/或服务；第二种：附加业务功能可能需要收集的信息：此信息为非核心业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对核心业务功能的正常使用。

3、我们需要特别提醒您的是：由于我们提供多种产品和服务，为您提供的内容也不同，因此核心业务功能也会因产品/服务的内容不同而有所区别，具体以产品/服务实际提供为准。除此之外，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，包括技术，这意味着我们可能会经常推出新的业务功能，可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如果该项功能未在本隐私政策中予以说明的，我们会通过更新本政策、页面提示、弹窗、网站公告等方式另行向您说明，并在征得您明示同意后收集。

4、通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

4.1 账号注册

1. 您注册并登录七曜谷账号时，需要向我们提供以下信息：账号昵称、手机号码或电子邮箱（个人敏感信息，用于接受验证码匹配个人身份）。您只有提供真实准确的上述信息，才能成功注册七曜谷账号并使用产品和/或服务的核心功能。
2. 我们的产品可能支持您使用第三方平台的账号（包括但不限于微信、QQ账号等）进行登录，如您使用第三方平台的账号登录的，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户ID、昵称、头像）以及身份验证信息（个人敏感信息）。如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方平台的账号登录我们平台。
3. 同时，您需理解，手机号码或电子邮箱地址和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息，我们收集该类信息是基于法律法规的相关要求，如您拒绝提供可能导致您无法注册账号。

4.2 实名认证

（1）根据《中华人民共和国网络安全法》、《具有舆论属性或社会动员能力的互联网信息服务安全评估规定》及《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法律法规的要求，您在使用七曜谷及七七空间提供的 AI 对话、内容发布等核心服务前，必须完成实名身份验证。为了最大程度保障您的个人信息安全，我们遵循“最小必要”原则，提供以下实名认证途径：

• a) 基于手机号码的关联实名（默认及推荐途径）：根据我国法律法规，境内手机号码已实行全面实名制。当您注册并绑定中国大陆境内的手机号码（接受短信验证码）时，即视为您已依法完成了实名身份认证。我们通常无需您再提供其他额外的身份证明文件。
• b) 基础文本身份信息核验（特定高级场景）：当您申请开通特定高级功能、API 接口服务、涉及高风险交易或法律法规有特殊要求的场景时，我们可能需要您配合完成进一步的实名核验。在此过程中，您可能需要向我们主动提供您的真实姓名、身份证件号码（个人敏感信息）。我们将信息通过依法设立的第三方权威核验机构进行比对核验。我们向您承诺，不收集、不存储您的身份证件照片，亦绝不收集您的指纹、面部识别特征等个人生物识别信息。

（2）您需要理解，您的姓名、身份证件号码属于您的个人敏感信息，我们收集、验证该类信息是基于履行国家法律法规强制性义务之目的。如您拒绝提供或拒绝绑定手机号，可能会导致您无法正常使用AI 对话等需要实名制支持的全部或部分功能，但不影响您浏览官方网站的公开信息。

4.3 搜索

当您在我们的产品中使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息，其中包括：您的设备信息、您的日志信息，包括您搜索的字或词、您的浏览记录和时间、您搜索的时间以及次数。我们收集这些信息是为了向您快速匹配您所需要的内容，同时亦为了改进我们的产品和服务。

4.4 展示和播放

1. 我们的产品和/或服务为您提供视频、图片、文本展示和播放服务，在此过程中，我们需要收集（包括在后台状态下收集）您的一些信息，可能包括：设备型号、设备名称、唯一设备识别码、浏览器类型和设置、语言设置、操作系统和应用程序版本、登录IP地址、接入网络的方式、网络质量数据、移动网络信息、产品版本号、网络日志信息（操作日志、服务日志）。
2. 请您理解，您只有提供上述信息才能使用七曜谷产品和/或服务的核心功能，如果您选择不提供上述为实现七曜谷核心产品功能的必备信息，或将导致我们无法为您提供该核心产品功能。

4.5 客户服务

当您向七曜谷发起投诉、申诉或进行咨询时，为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。同时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能还需要您提供以下个人敏感信息：姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式、所在城市/地区信息。另外，我们还会收集您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）。

4.6 扫描二维码、拍摄照片

当您使用移动设备相机扫描二维码、拍摄照片、拍摄视频时，我们根据功能要求可能需要访问您的设备相机相关权限，并收集您提供的基于扫描二维码、拍摄照片、拍摄视频后向我们上传的图片、视频信息。如您拒绝提供该权限和内容的，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品与/或服务的其他功能。

4.7 支付

当您在七曜谷上订阅套餐、充值算粒等发生支付行为时，需要使用到支付功能。在支付过程中，我们可能会收集您的第三方支付渠道的user ID（例如支付宝user ID、微信open ID、QQ钱包open ID或银行卡信息）（个人敏感信息）。上述信息为我们向您提供您购买商品和/或服务所必须的信息，我们无法仅根据该信息获得您的个人财产信息，也不能识别特定自然人身份信息。

4.8 定向推荐、维护/改进我们的产品与/或服务之必需

1. 我们会基于收集的信息，对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供更适合的定制化服务及AI体验。为此，我们需要收集（包括在后台状态下收集）您的信息，包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录、点赞/分享/评论/互动的对象、搜索的字词、性别、年龄、个人位置信息（其中性别、年龄、精准定位信息为个人敏感信息）。
2. 更进一步的，我们的部分产品可能会收集您使用我们的产品与/或服务时的搜索记录、浏览记录、收藏记录、观看时长、订单信息、设备信息、点赞/分享/评论/互动的对象等信息形成用户画像用于维护和改进我们的产品。
3. 如您使用iOS设备登录我们的产品并且您的设备系统为iOS14及以上时，您可以选择浏览器关闭精准定位信息（个人敏感信息），此时我们将仅获取您的大概地理位置。

4.9 从第三方间接收集的您的个人信息

1. 七曜谷可能因业务发展的需要而确实需要从第三方间接收集（如共享等）您的个人信息的，且由我们直接或共同为您提供产品或服务的，我们（或第三方）在收集前会向您明示共享的您个人信息的来源、类型、使用目的、方式和所用于的业务功能。
2. 七曜谷对个人信息将进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

4.10 出于其他合理且必要的目的

（1）如前文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用您的个人信息前另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式。

（2）您理解并同意，在以下情况下，我们无需取得您的授权同意即可收集和使用您的个人信息：

• a) 与国家安全、国防安全有关的；
• b) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• c) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
• d) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• e) 所收集的信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
• f) 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
• g) 用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
• h) 有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。

四、 共享、转让、公开披露您的个人信息的方式

1、共享

通常情况下，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 1.1 事先已获得您的明确授权或同意；
• 1.2 根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息；
• 1.3 在法律要求或允许的范围内，为了保护七曜谷及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方；
• 1.4 您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享亦受本隐私政策声明目的的约束。
• 1.5 为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。通常我们的合作伙伴有如下几类：
  • （1）为我们的产品与/或服务提供功能支持的服务提供商：例如提供支付服务的支付机构、其他技术支持服务提供商、提供内容分发服务的提供商，我们共享信息的目的仅为实现我们产品与/或服务的功能；
  • （2）第三方SDK类服务商：我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。目前我们产品中尚未包含第三方SDK服务，若后续有，请具体查阅参见后续可能提供的《七曜谷第三方合作目录》。
  • （3）委托我们进行信息推广和广告投放的合作伙伴：我们有权与委托合作伙伴共享我们使用您的相关信息集合形成的间接用户画像、去标识化或匿名化处理后的分析/统计类信息。我们承诺：未经您的同意，我们不会与其共享可以识别您身份的个人信息。

2. 转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。

3. 公开披露

3.1 公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告、公布中奖/获胜者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露。

3.2 对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。

4. 共享、转让、公开披露您的个人信息的例外

请您知悉，根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 4.1 与国家安全、国防安全直接相关的；
• 4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
• 4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；
• 4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
• 4.5 个人信息是您自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
• 4.6 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
• 4.7 法律法规等规定的其他情形。

五、 关于使用Cookie、Token及同类存储技术

为了保障网站及客户端的安全运行、简化您的登录步骤并提升您的交互体验，我们可能会使用 Cookie、本地存储（Web Storage，如 LocalStorage、SessionStorage）、安全访问令牌（Access Token）及同类技术。

当您登录和使用七曜谷网站或 AI 客户端时，我们会通过 Access Token（访问令牌） 技术来验证您的身份，这能够避免您在每次切换页面或重新打开浏览器时重复输入密码。此类 Token 数据通常安全地存储在您的浏览器本地缓存中，并不会向无关第三方泄露。

如果您拒绝我们使用本地存储或同类技术，您可以通过清理浏览器缓存、开启隐私浏览模式或更改浏览器设置来拒绝或删除这些信息。但请您知悉，一旦您拒绝、清除或限制此类身份验证技术的使用，您可能将无法保持登录状态，从而无法正常使用七曜谷及客户端的相关 AI 交互功能。

六、 我们对您个人信息的存储与保护

1. 信息存储

1.1 存储地点：我们依照法律法规的规定，仅会将收集到的有关您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前七曜谷暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。

1.2 存储期限：我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息。例如：在您使用注册及会员功能期间，我们需要持续保存您的手机号码。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

1.3 在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2. 信息保护

2.1 我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

2.2 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息。例如使用SSL对数据进行加密保护；我们已建立访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息。

2.3 为防止安全事故的发生，我们将制定妥善的预警机制和应急预案。一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况、处置措施、补救措施等，并立即启动应急预案。

七、 您管理个人信息的权利

1. 您有权访问您的个人信息

您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明，对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅。包括：

• 1.1 账号信息：您可以通过相关产品页面随时登陆您的个人设置页面，以访问您账号中的个人资料信息，包括：头像、昵称、UID、性别、出生年月、个人签名、爱好等；
• 1.2 使用信息：您可以通过相关产品页面随时查阅您的使用信息，包括：您的 AI 历史会话列表、与 AI 的对话记录、算粒充值与消耗记录等；
• 1.3 其他信息：如您在访问过程中遇到操作问题，可通过本隐私政策提供的方式联系我们。

2. 您有权更正/修改您的个人信息

2.1 对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如：“头像/昵称/性别/出生年月/个人签名”在七曜谷中的更正/修改路径为：点击设置-个人资料。

2.2 对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或者其他目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的，经过对您身份的验证，您有权通过我们公布的联系方式要求我们更正或修改。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。

3. 您有权删除您的个人信息

3.1 对于您的部分个人信息，您也可以自行通过我们提供的相关产品和服务的功能页面，主动删除您提供的信息。例如：对话记录在“七七空间”中的删除路径为：在历史会话列表中选择特定会话，点击“删除”或“清空”按钮。一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

3.2 当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

• （1） 当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；
• （2） 当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；
• （3） 当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；
• （4） 当您注销了七曜谷账号时；
• （5） 当我们终止服务及运营时。

4. 您有权撤回您对个人信息的授权

我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限（包括：位置、相机、麦克风等）。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限的继续授权。您也可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。

5. 您有权注销您的账号

您可以通过在线申请注销或客服或通过其他我们公示的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号在七曜谷及旗下的其他产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）。

八、 我们对未成年人的保护

1、未成年人使用我们的产品与/或服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。

2、若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本隐私政策第十条“联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

九、 我们对去世用户的个人信息保护

1、七曜谷将从2025年11月7日起，根据《个人信息保护法》的相关规定升级死者个人信息保护制度。七曜谷用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第十条“联系我们”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

2、您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据七曜谷的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

十、 联系我们

1、如您对本《七曜谷隐私政策》的内容或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：

• 1.1 您可找到我们平台上产品功能页面中在线客服(QQ)与其联系或者在线提交反馈意见；
• 1.2 您可以向我们开通的 support@7yogo.com 客服邮箱发送邮件与我们联系；

2、我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内尽快向您回复。此外，您理解并知悉，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求：

• 2.1 与国家安全、国防安全有关的；
• 2.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 2.3 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
• 2.4 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
• 2.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
• 2.6 涉及商业秘密的；
• 2.7 法律法规等规定的其他情形。

十一、 本政策如何更新

1、为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款，该等更新构成本《隐私政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们将在更新后的本隐私政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您。

2、重大变更包括但不限于：

• 2.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
• 2.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
• 2.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
• 2.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
• 2.5 我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
• 2.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十二、 争议解决

1、本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意向杭州仲裁委员会提起仲裁解决；该仲裁一裁终局，对双方均具有法律约束力。

2、如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。

3、本隐私政策的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。

（正文完）